FAQ für Lieferanten
Top-Fragen von Lieferanten — Login, Bikes, CSV, Änderungen, Statistik.
Häufige Fragen und schnelle Antworten.
Login-Probleme
Ich kann mich nicht einloggen, obwohl Passwort stimmt. Prüfe, ob dein Account von CB aktiviert wurde. Neue Lieferanten müssen erst freigeschaltet werden. Kontaktiere CB, falls du länger als 2 Werktage auf Freischaltung wartest.
Der Passwort-Reset-Link funktioniert nicht. Der Link ist 1 Stunde gültig. Starte den Prozess neu. Prüfe auch den Spam-Ordner.
„Consent nötig" — warum? Wenn CB Datenschutz oder AGB aktualisiert, musst du neu zustimmen. Akzeptiere die Texte im Dialog — dann geht es weiter. Siehe Erste Schritte.
Bikes & Status
Mein neu angelegtes Bike taucht nicht in der Liste auf. Prüfe die aktiven Filter — der Status-Filter steht evtl. auf „Verkauft". Klicke Filter zurücksetzen.
Ich kann ein Feld nicht editieren, obwohl das Bike „Neu eingegangen" ist. Manche Felder sind immer geschützt (z. B. Rahmennummer). Dafür gibt es Änderungsanträge.
Mein Bike steht auf „Probleme bei Abholung" — was tun? Schau ins Fehler-Log. Die Fehler-Meldung nennt den Grund (Adresse falsch, nicht erreichbar etc.).
CSV-Import
Mein CSV wird komplett abgelehnt — warum? Prüfe die Spalten-Überschriften gegen das Template. Falsche Namen führen zu „Mapping-Fehler". Lade das aktuelle Template erneut.
Wieso akzeptiert das Portal mein Datum nicht?
Datumsformat ist zwingend DD.MM.YYYY. 2024-03-15 oder 15/03/2024
funktionieren nicht.
Rahmennummer-Duplikate — obwohl ich das Bike nie angelegt habe. Rahmennummern sind global eindeutig, auch über stornierte Datensätze. Wenn das Bike früher mal eingestellt und storniert wurde, greift die Sperre. Kontaktiere CB.
Änderungsanträge
Mein Antrag ist seit Tagen auf „Ausstehend". CB-Admins prüfen Anträge werktags. Bei dringenden Fällen: Kontakt- Formular im Footer + Verlinkung zum Antrag.
Kann ich einen Antrag zurückziehen? Aktuell nein. Schreibe eine Notiz in die Begründung („bitte ignorieren, war Fehler") — CB lehnt dann ab.
API
Wie bekomme ich einen API-Key? Über Einstellungen → API-Keys. Siehe Eigene Daten.
Ich habe meinen Key verloren. Kein Backup möglich — erstelle einen neuen Key. Den alten kannst du widerrufen.
Rate-Limit erreicht — was nun?
Warte bis X-RateLimit-Reset (Header in der 429-Antwort). Für
höheres Limit: Kontaktformular im Footer.
Support
Alle weiteren Fragen: Kontaktformular im Footer oder direkt an deinen CB-Ansprechpartner.
Weiterlesen
- Erste Schritte — Login + Consent
- Bikes anlegen — einzeln oder CSV-Import
- Fehler verstehen — Import-Fehler + Lösungen